حلول الذكاء الاصطناعي للشركات
Pixcen تبني حلول الذكاء الاصطناعي للشركات: روبوتات محادثة تجيب العملاء بالعربية والإنجليزية، ومساعدون مدرَّبون على مستنداتك، وأنظمة أتمتة تؤهل العملاء المحتملين وتتولى المهام المتكررة. مقرنا لبنان والإمارات، ونعمل مع شركات في الخليج وبلاد الشام والولايات المتحدة وأوروبا.
الذكاء الاصطناعي يكون مفيدًا حين يتصل بشيء حقيقي: كتالوج منتجاتك، نظام الحجوزات، بريد الدعم، نظام CRM. روبوت محادثة يكرر إجابات عامة فقط لا يوفّر وقت أحد.
نبدأ من مهمة محددة، مثل الإجابة عن أسئلة الدعم الأربعين نفسها أو فرز العملاء المحتملين الواردين، ونبني أصغر نظام ينجز هذه المهمة بثبات. ثم نقيسه ونوسّعه.
ماذا نبني
روبوتات محادثة لخدمة العملاء
مساعدون على الموقع و WhatsApp يجيبون عن الأسئلة من محتواك، بالعربية والإنجليزية، ويحوّلون المحادثة إلى موظف عند الحاجة.
تأهيل العملاء المحتملين
مساعدون يطرحون الأسئلة الصحيحة، ويقيّمون العميل المحتمل، ويرسلونه إلى المبيعات مع تفاصيله جاهزة.
مساعدو المعرفة
أدوات داخلية تتيح لفريقك البحث في السياسات والأدلة والأعمال السابقة بطرح سؤال.
أتمتة سير العمل
أنظمة أتمتة تنقل البيانات بين أدواتك: النماذج، جداول البيانات، CRM، البريد الإلكتروني، الفواتير.
أدوات المحتوى والكتالوج
أوصاف منتجات وترجمات ووسوم تُنتج بالجملة، مع خطوة مراجعة بشرية.
التكاملات
ربط بالأنظمة التي تستخدمها أصلًا عبر واجهات API الخاصة بها، ليعمل الذكاء الاصطناعي على بيانات حيّة.
مزايا AI مخصصة
ذكاء اصطناعي مدمج في موقعك أو تطبيقك: بحث، توصيات، ملخصات، تحليل مستندات.
المراقبة
سجلات وفحوص جودة وتتبع للتكلفة، لترى ما أجاب به النظام ولماذا.
كيف يسير مشروع الذكاء الاصطناعي
اختيار مهمة واحدة
نختار مهمة واحدة قابلة للقياس يستطيع الذكاء الاصطناعي أن يزيل فيها عملًا حقيقيًا.
تجهيز المعرفة
نجمع وننظف المستندات والأسئلة الشائعة والبيانات التي يحتاج إليها النظام.
بناء نسخة تجريبية
نسخة تعمل يختبرها فريقك بأسئلة حقيقية.
الربط والإطلاق
نربطها بموقعك أو WhatsApp أو CRM أو تطبيقك، ونطلقها مع موظف بديل جاهز للتدخل.
القياس والتوسيع
نراجع المحادثات والنتائج، ونصلح الإجابات الضعيفة، ونضيف المهمة التالية.
ما الذي يجعل مساعد الذكاء الاصطناعي موثوقًا
جودة المساعد من جودة المعلومات المسموح له باستخدامها. نبني الإجابات على محتواك المعتمد، ونحصر المواضيع التي يتحدث فيها، ونجعله يقول إنه لا يعرف بدلًا من أن يخمّن.
الإجراءات الحساسة مثل استرداد المبالغ أو الحجوزات أو تغيير الأسعار تبقى خلف خطوة تأكيد أو موظف. وتحتفظ بوصول كامل إلى سجلات المحادثات.
- الإجابات تأتي من محتواك، لا من الإنترنت المفتوح
- يتعامل مع الرسائل بالعربية والإنجليزية والرسائل التي تمزج بينهما
- يستطيع موظف أن يتسلّم المحادثة في أي وقت
- الاستخدام والتكلفة ظاهران في مكان واحد
أعمال من الفريق نفسه
الأسئلة الشائعة
ماذا يستطيع روبوت المحادثة بالذكاء الاصطناعي أن يقدم لنشاطي التجاري؟
يستطيع أن يجيب عن أسئلة العملاء الشائعة في أي ساعة، ويجمع بيانات العملاء المحتملين، ويحجز المواعيد، ويتتبع الطلبات، ويحيل الحالات المعقدة إلى فريقك مع سياقها. ويعمل بأفضل صورة حين يتصل بمحتواك وأنظمتك.
هل يعمل روبوت المحادثة بالعربية؟
نعم. مساعدونا يتعاملون مع العربية والإنجليزية والرسائل التي تمزج بينهما، بما فيها الصياغات الخليجية والشامية الشائعة.
هل يعمل على WhatsApp؟
نعم. ننشر المساعدين على المواقع و WhatsApp Business وداخل تطبيقات الجوال، باستخدام قاعدة المعرفة نفسها فيها جميعًا.
كيف تمنعون الذكاء الاصطناعي من تقديم إجابات خاطئة؟
نحصره في المصادر المعتمدة، ونختبره بأسئلة حقيقية قبل الإطلاق، ونجعله يمتنع عن الإجابة حين لا يكون متأكدًا، ونراجع سجلات المحادثات بانتظام لتصحيح الإجابات الضعيفة.
هل بياناتي آمنة؟
نستخدم مزوّدين لا يدرّبون نماذجهم على بيانات نشاطك التجاري بموجب شروطهم التجارية، ونحدّ مما يستطيع النظام الوصول إليه، ويمكننا استضافة المكوّنات في حسابك السحابي إن لزم.
كم يستغرق مشروع الذكاء الاصطناعي؟
النسخة التجريبية المركّزة، مثل روبوت محادثة للدعم، تجهز عادة خلال ثلاثة إلى ستة أسابيع. أنظمة الأتمتة الأكبر تُسلَّم على مراحل.
كم تبلغ التكلفة؟
هناك تكلفة بناء تعتمد على التكاملات المطلوبة، وتكلفة تشغيل شهرية تعتمد على الاستخدام. نقدّر الاثنتين في العرض قبل أن تلتزم.
خدمات أخرى
آخر تحديث: